VoiceXML

Durata del corso: 3 giorni

 

A chi si rivolge il corso

Il corso è rivolto ad analisti programmatori interessati allo sviluppo di applicazioni vocali

Prerequisiti

Conoscenza di base di linguaggi XML o HTML 

 

 Il corso offre uno sguardo approfondito sul linguaggio di programmazione VoiceXML , per la creazione di applicazioni vocali e una panoramica sugli aspetti relativi alla loro progettazione e realizzazione.

 

 

Programma del corso

 

Introduzione

• Cenni storici sulle applicazioni vocali
• Definizione di applicazione vocale
• Gli IVR (Interactive Response System)
• Le piattaforme vocali
• ASR (Automatic Speech Recognition)
• Speech Synthesis
• Portali vocali  e contact center

Progettazione di applicazioni vocali

• Il VoiceXML
  
• I primi documenti in VoiceXML
• L'architettura del sistema
• Progettazione di un'architettura di navigazione
• Scelta della tecnologia appropriata
• Progettazione di una persona
• Progettazione dei suoni
• Audio formatting
• Ottimizzazione della navigazione vocale
• Ottimizzazione dei prompt sintetizzati
• Ottimizzazione dei prompt registrati
  

I dialoghi

• Progettazione del flusso
• Progettazione dei prompt
• Gli elementi prompt e audio
• I menu speech e DTMF
• Gli elementi form e field
• Gli elementi filled, if ed else
• Gli elementi submit e goto
• Migliorare i prompt
• La prosodia
• Il linguaggio SSML
  
• I dialoghi mixed-initiative
• La funzione barge-in
  

Le grammatiche

• Grammatiche inline 
• Grammatiche esterne 
• Grammatiche built-in 
• Interpretazione semantica delle grammatiche
• Gestione degli input speech e DTMF 
• L'elemento rule 
• I gestori di eventi nomatch, noinput e catch 

Testing

• Classificazione degli utenti
• Valutazione dei componenti dell'applicazione
• Stress testing

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